anoxinon-web-main/data/faq.yml

- id: Allgemeines
  title: Allgemeine Fragen rund um den Verein
  shorttitle: Allgemeines
  question:
  - title: Woher kommt der Name Anoxinon?
    text: |
            “Ano” steht für Anonymous, das “X” für Mister X, dem Unbekannten. Das “I” ist für den Klang des Namens und “non” bezieht sich auf das informatische None, dem Nullwert.
  - title: Wie kann man den Verein erreichen, am besten verschlüsselt?
    text: |
      Den Verein erreicht man am besten via GPG verschlüsselter E-Mail.
      Da je nach Anliegen der Ansprechpartner variiert, sammeln wir alle E-Mails zentral an einer Adresse und geben diese an die zuständige Abteilung weiter.
      Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme findest Du [hier](/kontakt/).      
  - title: Ist der Ansprechpartner zur Verschwiegenheit verpflichtet?
    text: |
      Alle ehrenamtlichen Mitarbeiter, insbesonders technische Administratoren,
      haben eine Verschwiegenheitsverpflichtung unterzeichnet.
      Ihr könnt also sicher sein, dass euer Anliegen und die gespeicherten Daten vertraulich behandelt werden. ;)      
  - title: Wie lange dauert eine Antwort ungefähr?
    text: |
      Je nach Tageszeit, und der Anzahl der verfügbarer Personen,
      kann eine Antwort bis zu 48 Stunden dauern.
      Die meisten Anfragen werden jedoch innerhalb weniger Stunden von uns beantwortet. Dringende Fälle werden natürlich piorisiert bearbeitet.      
  - title: Wie werden Nutzer über Veränderungen informiert?
    text: |
      Die Nutzer werden in regelmäßigen Blog Beiträgen über etwaige Änderungen informiert.
      Außerdem werden anstehende Wartungsarbeiten, sowie Störungen auf unserer Statusseite und Mastodon angekündigt.      
  - title: Wo stehen die Server bzw. wo genau liegen die Daten?
    text: |
      Pauschal lässt sich das nicht so einfach sagen.
      Alle Server befinden sich aber in Deutschland, der größte Teil davon in Nürnberg & Falkenstein.      
  - title: Welcher Stromanbieter wird für die Server verwendet?
    text: |
            Wir setzen nur auf Hosting Provider, die Ihren Strom ausschließlich aus erneuerbaren Quellen beziehen.
  - title: Muss der Server für ein Backup angehalten werden?
    text: |
            Nein, während des Backups sollte es zu keiner Beeinträchtigung der Dienste kommen.
  - title: Wer hat alles Zugriff auf die Daten bzw. werden diese protokolliert?
    text: |
      Auf unsere Server haben ausschließlich Administratoren Zugriff, die eine entsprechende Verschwiegenheitsverpflichtung unterzeichnet haben.
      Wir teilen zusätzlich streng nach Zuständigkeitsbereich.
      Ein Administrator für den XMPP Server kann z.B. nicht auf den Mastodon Server zugreifen.
      Ausgenommen davon sind Personen die Bereichsübergreifend arbeiten.      
  - title: Wie wird der Datenschutz überprüft?
    text: |
      Derzeit gibt es regelmäßige interne Überprüfungen, aber noch keinen Datenschutzbeauftragten.
      In Zukunft werden wir aber jemanden ernennen.      
  - title: Welcher Web-Server wird verwendet?
    text: |
            Wir setzen auf eine aktuelle Version von Nginx.
  - title: Auf welchem Betriebssystem laufen die Server?
    text: |
            Wir setzen bei all unseren Servern auf Linux, genau genommen Debian.
  - title: Wie hoch sind die monatlichen Kosten für den Betrieb der Server bzw. wie lange ist die Finanzierung gesichert?
    text: |
      Wir veröffentlichen regelmäßig eine Übersicht über die Einahmen/Ausgaben und die Nachhaltigkeit der Finanzierung.
      Wer möchte kann sich gerne an der Finanzierung beteiligen. Bitte besucht dafür den Menüpunkt “Unterstützung”.      
- id: account
  title: Account - Anoxinon Messenger
  shorttitle: XMPP - Account
  question:
  - title: Wie legt man einen Account an?
    text: |
      Einen Account kann man derzeit nur via
      [Webregistrierung](https://anoxinon.de/dienste/anoxinonmessenger/#registrieren) anlegen.
      Eine Registrierung über App ist derzeit noch nicht möglich.
      Bitte beachte unsere [Nutzungsbedingungen](/nutzungsbedingungen_xmpp).      
  - title: Wie kann man den Account wieder löschen?
    text: |
            Abhängig vom Client, stellt dieser eine Möglichkeit bereit das Konto auf dem Server zu löschen.
  - title: Werden dabei alle Daten des Accounts sicher gelöscht?
    text: |
      Sobald die Löschanfrage via Client an den Server übertragen wurde,
      werden alle vorhandenen Informationen auf dem Server gelöscht und bleiben nicht erhalten.
      Es kann sein, dass gewisse Informationen im regelmäßigen Backup erhalten bleiben.
      Dieses wird aber fortlaufend ersetzt, die Löschung passiert also automatisch nach Ablauf des Backup Zeitraumes.      
  - title: Wie wird mit verbotenen Inhalten umgangen bzw. welche Inhalte sind verboten?
    text: |
      Wir möchten in diesem Fall auf unsere [Nutzungsbedingungen](/nutzungsbedingungen_xmpp) verweisen.
      Diese schlüsseln klar und deutlich auf was verboten ist. Dort sind auch etwaige Sanktionen aufgeführt.      
  - title: Wie ändere ich mein Passwort?
    text: |
      Viele XMPP Clients bieten die Funktion zum Passwort ändern von Haus aus an.
      Bitte vermeide Umlaute wie ä,ü & ö in deinem Passwort, dies "kann" dazu führen, dass Du Dich nicht mehr einloggen kannst.      
  - title: Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
    text: |
      Da wir bei der Registration keine weiteren Daten (bspw. Email Adresse, Sicherheitsfragen) abfragen,
      kann man für ein Passwort Reset die Account Inhaberschaft nicht beweisen. Aus diesem Grund ist ein zurücksetzen
      in den meisten Fällen nicht möglich.
      Im Falle eines Passwortverlustes sende uns bitte eine E-mail.      
  - title: Verfügt der XMPP Server über ein Hidden Service für Tor?
    text: |
            Ja, der Server kann über folgende Adresse angesprochen werden: 6s3togbna5qzd7tq.onion
- id: nachrichten
  title: Nachrichten und Kontakte - Anoxinon Messenger
  shorttitle: XMPP - Nachrichten
  question:
  - title: Sind meine Nachrichten verschlüsselt?
    text: |
      Standardmässig werden deine Nachrichten ggf. ohne Ende-zu-Ende Verschlüsselung versendet.
      Du kannst aber via OMEMO oder GPG deine Nachrichten verschlüsseln. OMEMO ist aktuell eine
      Verschlüsselungsmethode welche von vielen Clients angeboten wird.
      Nachrichten können dann nur noch von verifizierten Geräten ausgelesen werden. Welche Verschlüsselungsmethode angewendet wird, hängt von deinem Client ab.      
  - title: Wieso kann Ich einen Kontakt von dem Server XYZ nicht erreichen?
    text: |
      Es kann sein, dass dieser Server eine unsichere (bspw. unverschlüsselte) Verbindung benutzt.
      Der Server reagiert ausschließlich auf verschlüsselte Verbindungen von anderen XMPP Servern um die Transportverschlüsselung zu gewährleisten.
      Veraltete Verschlüsselungsprotokolle wie TLSv1, SSLv2 oder SSLv3 werden, ebenso wie selbst signierte Zertifikate, nicht unterstützt.
      Von unserer Seite werden auch einige Server blockiert. Sprich uns einfach an, wenn du Probleme hast.      
  - title: Existiert eine Limitierung für den Upload von Dateien?
    text: |
      Ja, es gibt Limitierungen. Dateien können bis zu einer Größe von bis zu maximal 25 MB hochgeladen werden.
      Insgesamt hat jeder Benutzer per Standard ein Kontingent von 50 MB. Werden die 50 MB überschritten, werden
      die Dateien bis zu einem Verbrauch von 30 MB gelöscht (also ca. 20 MB). Innerhalb des Kontingents bleiben die
      Dateien 14 Tage verfügbar, bis diese vom System gelöscht werden. Sollte es Probleme mit dem Kontingent geben,
      dann sprich uns an.
      Vereinsmitglieder haben ein Kontingent von 300 MB und Löschung bis zu 200 MB.      
- id: technisches
  title: Technisches - Anoxinon Messenger
  shorttitle: XMPP - Technisches
  question:
  - title: Welche XMPP Clients könnt Ihr empfehlen?
    text: |
      Für Android [Conversations](https://conversations.im/) (Download auch via F-Droid möglich); 
      für iOS [Siskin IM](https://siskin.im/) oder [Monal](https://monal.im/);
      für Linux [Dino](https://dino.im/) oder [Gajim](https://gajim.org/);
      für Windows [Gajim](https://gajim.org/).
      Alternativ unseren [Webchat](https://webchat.anoxinon.me/) aus Basis von Converse.      
  - title: Was für Daten werden auf dem Server gespeichert und wie lange? Was für Metadaten fallen an?
    text: |
      In diesem Fall möchten wir auf unsere [Datenschutzerklärung](/datenschutzerklaerung_xmpp) verweisen,
      die ausführlich beschreibt was und wie gespeichert wird.      
  - title: Ich bekomme manche Push Benachrichtigungen nicht, woran liegt das?
    text: |
      Grundsätzlich kann es an der Batterieoptimierung Deines Smartphones liegen oder daran,
      dass Du die Benachrichtigungen erst gar nicht aktiviert hast.
      Solltest Du Hilfe benötigen, kannst Du uns gerne kontaktieren
      oder in unserem MUC nachfragen (anoxinon@conference.anoxinon.me).      
  - title: Wieso funktioniert OMEMO nicht in einem MUC (Gruppenchat)?
    text: |
      OMEMO funktioniert nur in nicht-anonymen Gruppenchat, wobei jeder Teilnehmer verifiziert werden muss.
      OMEMO in MUCs kann zu Problemen zwischen Clients, bspw. Conversations und Gajim, führen.
      Wenn richtig angewendet, sollte es aber ohne Probleme funktionieren.      
  - title: Mit welchem FOSS Protokoll arbeitet der Server?
    text: |
      Auf dem XMPP Server setzen wir derzeit ejabbered mit verschiedenen Erweiterungen (XEP) ein.
      Eine Übersicht findet Ihr [hier](https://compliance.conversations.im/server/anoxinon.me/).